Garantía y condiciones

 

Quiénes somos

Galileo es una empresa de servicios especializada en la venta de equipos de segunda mano para laboratorios de investigación de ciencias de la vida, química y medicina. Tenemos acceso a cientos de empresas y universidades internacionales, lo que nos da acceso a una amplia selección de equipos, como por ejemplo centrífugas, HPLC, incubadores, termocicladores, etc. Podrás encontrarnos en nuestros almacenes de la calle Torrecilla 3, P.I. Río de Janeiro; 28110 Algete (Madrid).

Cómo realizar un pedido

  • Seleccione los equipos de segunda mano o nuevos que desee comprar.
  • Acceda a la cesta de la compra donde podrá confirmar las características de su pedido y proceder a comprar.
  • Para poder finalizar la compra es necesario estar registrado, por lo que el sistema le solicitará que se registre o que se identifique si ya se registró previamente.
  • Una vez tramitado su pedido le enviaremos un e-mail informándole del estado del mismo.

La tienda de Galileo le da la posibilidad de realizar el pedido o consultar alguna duda sobre los productos escribiendo al email info@galileoequipos.com

También puede hacerlo por teléfono (911 923 737), llamando a nuestro servicio de atención al cliente, de lunes a jueves de 8.30 a 18h, viernes de 8.30 a 15h.

Por la naturaleza de su negocio, Galileo no realiza reservas de equipos. No obstante, un cliente puede adquirir un "derecho de compra" sobre los artículos de su interés bajo las siguientes condiciones: realizar un depósito del 15% del precio del equipo, lo cual confiere un derecho de adquisición preferente durante un período de 90 días F/F. En caso de ejercitar el derecho de compra durante el período de validez, la cantidad depositada será descontada de la factura definitiva. En caso de desistir de la compra, Galileo devolverá el 50% de la cantidad depositada.

Derecho de Almacenaje: una vez abonado el importe de la factura nuestros clientes tendrán derecho a un período de almacenaje gratuito de 15 días, período durante el cual deberán ser enviados nuestros productos. Transcurrido este tiempo, el almacenaje de envíos podrá dar lugar a un cargo de 5 € por caja y mes o 10 € por pallet y mes.

Medios de Pago

El IVA no está incluido en el precio mostrado en nuestros productos (IVA aplicado 21%).

Medios de pago
  • - Transferencia bancaria a través de una factura proforma previa en la que viene indicado nuestros números de cuenta.
  • - Paypal: Nuestra dirección de pago en Paypal es: info@galileoequipos.com

Condiciones de envío

El envío es gratuito para pedidos superiores a 1.500 € dentro del territorio peninsular. Esta condición no aplica para promociones especiales o subastas.

El envío no está incluido para pedidos procedentes de Baleares, las Islas Canarias o internacionales.

El transporte para pedidos nacionales peninsulares y en Europa continental se realizará por carretera, para otros destinos se utilizará la vía aérea/marítima/carretera. El equipo se entregará debidamente empaquetado a pie de calle siendo responsabilidad del cliente su traslado hasta su ubicación definitiva. Los grandes equipos se transportarán con un seguro de daños incluido.

Recepción de mercancías. Galileo recomienda encarecidamente la inspección inmediata del envío a su recepción. Si el bulto/s se encuentran deteriorados, presentan algún tipo de golpe, rotura o daño que se detecte a simple vista, rogamos tomen fotos exteriores e interiores de los mismos y lo hagan constar en el albarán de entrega del transportista. Se recomienda conservar el embalaje original de la mercancía para que, en su caso, el seguro pueda comprobar la idoneidad del mismo.

Si l mercancía no puede revisarse en el momento de la entrega y tampoco hay daños aparentes en el ebalaje, haga constar en el albarán de entrega del transportista "mercancía pendiente de revisar". Si al desembar se observa que existen daños, rogamos nos nvíen fotos de la mercancía en un plazo máximo de 24 h.

Garantía de los productos

  • Todos nuestros equipos de segunda mano son inspeccionados y revisados por nuestro servicio técnico y cuentan con una garantía de reparación de 1 año. Los equipos nuevos cuentan con una garantía de 2 años de acuerdo al RD 1/2007.
  • El período de garantía comenzará a correr a partir de la fecha de factura. 
  • La reparación es gratuita para el cliente. Dicha gratuidad comprenderá, durante los primeros seis meses, los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los bienes con el contrato, especialmente los gastos de envío así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Durante los segundos seis meses esa garantía solo cubrirá los costes de mano de obra. En caso de surgir una avería que no pueda ser reparada o su coste supere el precio de venta se devolverá el importe de la compra.

La garantía no cubre los problemas o daños causados por un error o mal uso del usuario. Tampoco es de aplicación en los equipos vendidos a través de subastas. Las revisiones técnicas y/o manipulación de los equipos no autorizados previamente por Galileo anulan la garantía.

Devoluciones  y cancelación

Durante un período de catorce días días naturales, a contar desde el día en el que recibió el/los producto(s), sin necesidad de indicar motivo alguno, el cliente puede desistir de su compra y Galileo autorizará la devolución.

Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibió. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos. Los productos de segunda mano no deben presentar daños ni signos de uso adicionales.

Las mismas excepciones al derecho de desistimiento se aplican a nuestra política de devoluciones. Los siguientes productos no pueden ser devueltos salvo en caso de productos defectuosos:

  • Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo reactivos o sometidos a fecha de caducidad);
  • Bienes realizados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados;
  • Un servicio de Galileo si se hubiera prestado y hubieras aceptado su prestación cuando solicitaste el servicio
  • Contenido digital (incluyendo apps, software, etc.) que no hubiera sido entregado en un soporte material (es decir, no contenidos en soportes como CD o DVD) si hubieras consentido la ejecución en el momento de la entrega y sin que resulte posible su desistimiento desde dicho momento

El cliente será el responsable del embalaje adecuado del equipo y todos sus accesorios incluidos, mientras que Galileo se hará cargo de los seguros y los gastos de recogida.

Si se produce una cancelación una vez haya comenzado el empaquetamiento y/o transporte del equipo, se estará sujeto a una tarifa de cancelación del 10% y del 100% sobre los costes de envío y manipulación.

Por favor, no dude en contactarnos si tiene cualquier pregunta.