Calidad

Compromiso con la calidad

La norma ISO 9001:2015 marca las pautas de estandarización de control de calidad en la gestión de empresas y entidades. Certificarse en esta norma supone una ventaja para una empresa ya que es un sello que garantiza a clientes seguridad y eficiencia en los productos o servicios que se adquieren.

Galileo está comprometido con la calidad de sus productos de segunda mano desde el inicio de su trayectoria. Antes de su comercialización realizamos pruebas a todos nuestros equipos inspirándonos en procedimientos de cualificación que quedan reflejadas en gráficas e informes y si, a pesar de ello, algo no va bien una vez un equipo ha sido vendido nuestra garantía cubre cualquier incidencia para la tranquilidad de nuestros clientes.

Queremos, no obstante, seguir avanzando y fortalecer aún más nuestro compromiso con la calidad y la fiabilidad. Para ello, nuestra empresa se encuentra actualmente en proceso de obtención de la certificación ISO 9001:2015.

Como líderes del mercado nacional de equipos de laboratorio de segunda mano consideramos que es nuestra responsabilidad aumentar la calidad de nuestros productos, servicios y procesos, disminuir posibles incidencias y mantener estos estándares en el tiempo para aumentar la satisfacción de nuestros clientes.

Política de Calidad

En GALILEO EQUIPMENTS, S.L. tenemos una máxima: ofrecer a nuestros clientes un servicio integral, personalizado y de calidad en el desarrollo de la compra, distribución, reacondicionamiento, venta y servicio técnico de equipos de investigación, estableciendo relaciones basadas en la confianza entre cliente y proveedor.

Nuestro afán es contar siempre un servicio personalizado, dando máxima importancia a la postventa como valor diferencial y ofreciendo los precios más competitivos con la mejor calidad del producto y servicio

Para ello Galileo adquiere los siguientes compromisos:

  • El Mantenimiento de los canales de comunicación necesarios con los clientes y demás partes interesadas para la detección de sus necesidades actuales y futuras, con objeto de asegurar su satisfacción con respecto al cumplimiento de sus requisitos y expectativas.
  • La formación y sensibilización de todos los implicados en nuestro proceso, con el fin de mejorar el mismo y fomentar la gestión participativa de la calidad.
  • El cumplimiento de la legislación en el desarrollo de nuestras actividades, así como de otros requisitos suscritos con nuestros clientes y demás partes interesadas.
  • La mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad, mediante la implantación de sistemas de medición y seguimiento de los servicios prestados a nuestros clientes así como de los objetivos de calidad.
  • En resumen, Galileo se compromete a la búsqueda de la satisfacción plena de nuestros clientes.

El equipo que compone Galileo desarrollará su trabajo orientado a la consecución de los objetivos marcados y de acuerdo, en todo momento, con los requisitos del cliente y lo indicado en esta política.

01/09/2019

Fernando Martín. Dirección