Calidad

Compromisso com a qualidade

A norma ISO 9001:2015 marca as diretrizes de padronização de controle de qualidade em gestão de empresas e entidades. Certificar-se nesta norma, uma vantagem para uma empresa, já que é um selo que garante ao cliente segurança e eficiência dos produtos ou serviços que adquirem.

Galileu está comprometida com a qualidade de seus produtos de segunda mão, desde o início de sua trajetória. Antes de sua comercialização realizamos testes a todos os nossos equipamentos inspirándonos em processos de qualificação que reflectimos em gráficos e relatórios e, se, apesar disso, algo não vai bem, uma vez que um equipamento foi vendido a nossa garantia cobre qualquer incidência para a tranquilidade de nossos clientes.

Queremos, no entanto, avançar e fortalecer ainda mais o nosso compromisso com a qualidade e a fiabilidade. Para isso, a nossa empresa está actualmente em processo de obtenção da certificação ISO 9001:2015.

Como líderes do mercado nacional de equipamentos de laboratório de segunda mão consideramos que é nossa responsabilidade aumentar a qualidade de nossos produtos, serviços e processos, diminuir possíveis problemas e manter estes padrões no tempo para aumentar a satisfação de nossos clientes.

Política de Qualidade

Em GALILEO EQUIPMENTS, S.L. Temos uma máxima: oferecer a nossos clientes um serviço abrangente, personalizado e de qualidade no desenvolvimento da compra, distribuição, recondicionamento, venda e serviço técnico das equipes de pesquisa, estabelecendo relações baseadas na confiança entre cliente e fornecedor.

Nosso desejo é sempre ter um atendimento personalizado, dando a máxima importância ao pós-venda como um valor diferencial e oferecendo os preços mais competitivos e com a melhor qualidade do produto e serviço

Para isso, o Galileo adquire os seguintes compromissos:

  • Manutenção dos canais de comunicação necessários com clientes e outras partes interessadas para a detecção de suas necessidades atuais e futuras, a fim de garantir sua satisfação com o cumprimento de seus requisitos e expectativas.
  • Treinamento e conscientização de todos os envolvidos em nosso processo, a fim de melhorá-lo e promover a gestão participativa da qualidade.
  • Cumprimento da legislação no desenvolvimento de nossas atividades, bem como outros requisitos assinados com nossos clientes e outras partes interessadas.
  • A melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade, através da implementação de sistemas de medição e monitoramento dos serviços prestados aos nossos clientes, bem como dos objetivos da qualidade.
  • Em resumo, o Galileo está comprometido com a busca da satisfação total do cliente.


A equipe que compõe o Galileo desenvolverá seu trabalho orientado para a consecução dos objetivos estabelecidos e em concordância, a todo o momento, com os requisitos do cliente e os indicados nesta política.

01/10/2019

Fernando Martín. Diretor

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