Garantia e condições
1. Quem somos
A galileu é uma empresa de serviços especializada na venda de equipamentos de segunda mão, para os laboratórios de investigação de ciências da vida, química e medicina. Temos acesso a centenas de empresas e de universidades internacionais, o que nos dá acesso a uma grande variedade de equipamentos, como, por exemplo, centrífugas, HPLC, incubadores, termocicladores, etc. você Pode nos encontrar em nossas lojas de Rua. de Valdelaparra 35C, 28108 Alcobendas (Madrid) ou entrar em contato conosco via e-mail em info@galileoequipos.com ou pelo telefone 91 192 37 37.
2. Como fazer uma encomenda?
- Selecione os equipamentos de segunda mão que você deseja comprar.
- Vá para o carrinho de compras onde poderá confirmar as características do seu pedido e continuar a comprar.
- Para poder finalizar a compra é necessário ser registrado, então o sistema solicitará que você se registre, ou identifique-se se já se registou anteriormente.
- Uma vez processada a sua encomenda, enviaremos um e-mail informando o status do mesmo.
A loja de Galileu, dá-lhe a possibilidade de fazer o pedido, ou consultar alguma dúvida sobre os produtos, escrevendo para o e-mail info@galileoequipos.com
Também pode fazê-lo por telefone, ligue para o nosso serviço de atenção ao cliente, de segunda a sexta-feira das 9 às 14 e das 16 às 18h, sexta-feira, das 9 às 14h.
Pela natureza de seu negócio, Galileu não realiza reservas de computadores. Não obstante, um cliente pode adquirir um "direito de comprar" sobre os itens de seu interesse, sob as seguintes condições: fazer um depósito de 15% do preço do equipamento, o que confere um direito de aquisição preferencial durante um período de 90 dias F/F. No caso de exercer o direito de compra durante o período de validade, a quantia depositada será descontada da fatura definitiva. Em caso de desistência da compra, Galileu devolvido 50% do valor depositado.
Direito de Armazenamento: uma vez pago o valor da fatura nossos clientes terão direito a um período de armazenamento gratuito de 15 dias, período durante o qual deverão ser enviados os nossos produtos. Decorrido este tempo, o armazenamento de envios resultará em um custo de 5 € por caixa e mês ou 10 € por palete e mês.
3. Pagamento
Formas de pagamento:
Antecipado (salvo diferimento, com "Paga+Tarde").
O IVA não está incluído no preço apresentado em nossos produtos (IVA 21%).
Meios de pagamento:
- Via tradicional: transferência bancária através de uma factura pró-forma prévia do que vem indicado o nosso número de conta.
- Paypal: o Nosso endereço de pagamento no Paypal é: info@galileoequipos.com
4. Condições de envio.
O custo de embalagem e envio não está incluido no preço que se amostra..
O frete não está incluído para os pedidos provenientes das ilhas da Espanha e Portugal ou internacionais.
O transporte para encomendas nacionais peninsulares e na Europa continental é feita por estrada, para outros destinos, será utilizada a via aérea/marítima/estrada. O equipamento será entregue, devidamente embalado. Os grandes equipamentos são transportados com um seguro de danos incluído.
Recepção de mercadorias. Galileo enviará ao cliente fotografias do estado do produto e da sua embalagem antes da sua recolha pela transportadora. Se no ato do recebimento for constatado que a(s) embalagem(ns) estão deterioradas, apresentam algum tipo de golpe, quebra ou dano que possa ser percebido a olho nu, favor tirar fotos externas e internas e informar no conhecimento de embarque da transportadora. O cliente deve comunicar o incidente no prazo máximo de 24 horas após a receção, fornecendo fotografias e cópia da nota de entrega. Após esse período, nenhuma reclamação procede.
5. Garantia dos produtos.
- Todos os nossos equipamentos de segunda mão são inspecionados e revisados pelo nosso serviço técnico e contam com uma garantia de reparação de 1 ano de acordo com o RD 1/2007.
- O período de garantia começa a contar a partir da data da factura.
- A reparação é gratuito para o cliente. Essa gratuidade abrange durante os primeiros seis meses os gastos necessários realizados para sanar a falta de conformidade dos bens com o contrato, especialmente os custos de transporte bem como os custos relacionados com a mão-de-obra e dos materiais. Durante os segundos seis meses essa garantia cobre apenas os custos de mão-de-obra. No caso de surgir uma avaria que não possa ser reparada ou o seu custo exceda o preço de venda será devolvido o valor da compra.
A garantia não cobre problemas ou danos causados por um erro ou mau uso do usuário. As revisões técnicas e/ou manipulação dos equipamentos não autorizados previamente por Galileo, anulam a garantia. Poderão ser contratados garantias adicionais consistentes em revisões anteriores do computador feitas pelo fabricante.
No caso de reparos de equipamentos não vendidos pela Galileo ou fora da garantia, a garantia aplicável será de três meses (não cobre outras possíveis falhas além daquelas corrigidas).
A modificação específica das características do equipamento a pedido do cliente anula a garantia original correspondente, que será substituída por uma garantia de três meses equivalente à oferecida para reparações.
6. Devoluções e cancelamento.
Durante um período de quinze dias após a entrega Galileo autoriza a devolução, sem compromisso de qualquer computador que não funciona como descrito. O cliente será o responsável pelo embalagem adequada do equipamento e todos os seus acessórios incluídos, enquanto que Galileu vai cuidar dos seguros e as despesas de recolha.
Se ocorrer um cancelamento uma vez que você tenha começado a embalagem e/ou transporte do equipamento, você estará sujeito a uma taxa de cancelamento de 10% e de 100% sobre os custos de frete e manuseio.
Para reparos de equipamentos não vendidos pela Galileo ou fora da garantia, em caso de não aceitação do orçamento, será cobrada uma hora de serviço técnico para diagnóstico.
Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver alguma dúvida